Pour Groupe Barrière, référence de l’hôtellerie française, l’enjeu était de mettre en image les standards opérationnels des services hébergement, en traduisant l’excellence du service avec clarté et cohérence. De l’accueil d’un client au service voiturier, chaque geste incarne une promesse : celle d’un luxe attentif, précis et irréprochable.

Nous avons conçu et produit une série de contenus vidéo dédiés à la formation et à l’alignement des équipes, afin de structurer les bonnes pratiques et renforcer l’homogénéité de l’expérience client. L’objectif : transformer des procédures en images, et rendre chaque étape immédiatement compréhensible, mémorisable et inspirante.